Статистика и виды обращений

На основании Закона Санкт-Петербурга от 23.09.2009 № 420-79 "Об организации местного самоуправления в Санкт-Петербурге" для реализации вопроса местного значения "Осуществление защиты прав потребителей" на территории внутригородского муниципального образования город Кронштадт  в соответствии со ст. 44 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" осуществляется работа в данном направлении.

Проведено консультирование потребителей по вопросам защиты их прав:

​
2023 год
 
№ п/п Тема обращений  Количество обращений
1. Претензии к качеству товара (чайник) 1
 
             ИТОГО ЗА 2023 год ОБРАТИЛСЯ 1 ПОТРЕБИТЕЛЬ

2022 год
 
№ п/п Тема обращений  Количество обращений
1. Претензии к качеству товара (телефон) 1
2. Претензии к качеству выполнения работ 1
             
              ИТОГО ЗА 2022 год ОБРАТИЛОСЬ 2 ПОТРЕБИТЕЛЯ
 

2021 год
 
№ п/п Тема обращений  Количество обращений
1. Претензии к качеству товара (телефон, книга) 2
2. Претензии к качеству товара (мебель) 1

             ИТОГО ЗА 2021 год ОБРАТИЛОСЬ 3 ПОТРЕБИТЕЛЯ

2020 год
№ п/п  Тема обращений  Количество обращений
1. Претензии к качеству товара (ювелирные изделия) 2
2. Претензии к качеству оказания услуг в сфере туризма 2
3. Претензии к качеству товара (мебель) 1
             
             ИТОГО ЗА 2020 год ОБРАТИЛОСЬ 4 ПОТРЕБИТЕЛЯ
 		 4

2019 год
 
№ п/п   Тема обращений  Количество обращений
1. Претензии к качеству оказания услуг по пошиву мехового изделия 1
2. Претензии к качеству товара (ювелирные изделия) 2
3. Претензии к качеству мебели 3
4. Претензии к качеству оказания услуг в сфере ЖКХ 1
5. Претензии к качеству товара (техники, сложно-технических товаров) 2

              ИТОГО ЗА 2019 год ОБРАТИЛОСЬ 9 ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
 

2018 год
 
№ п/п Тема обращений  Количество обращений
1. Претензии к качеству товара (обувь) 1
2. Претензии к качеству товара (ювелирные изделия) 6
3. Претензии к качеству товара (техники, сложно-технических товаров) 2
4. Претензии на некачественное выполнение работ по установке кухонной мебели 1
5. Претензии к качеству товара (одежда) 2
       
            ИТОГО ЗА 2018 год ОБРАТИЛОСЬ 12 ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
 

2017 год
 
№ п/п Тема обращений Количество обращений
1. Претензии к качеству товара (обувь) 1
2. Претензии к качеству товара (ювелирные изделия) 7
3. Претензии к качеству товара (техники, сложно-технических товаров) 1
4. Претензии на некачественное выполнение работ по установке кухонной мебели 2
5. Продукты питания 1
6. Помощь в подготовке документов в суд 1

           ИТОГО ЗА 2017 год ОБРАТИЛОСЬ 13 ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
 

2016 год
 
№ п/п Тема обращений  Количество обращений
1. Претензии к качеству товара (обувь) 4
2. Претензии к качеству товара (ювелирные изделия) 6
3. Претензии к качеству товара (техники, сложно-технических товаров)  5
4. Претензии на некачественное выполнение работ по установке кухонной мебели 2
5. Сфера ЖКХ 1

            ИТОГО ЗА 2016 год ОБРАТИЛОСЬ 18 ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
 
                                                                                          
2015 год
 
№ п/п Тема обращений  Количество обращений
1. Ст. 29 "обнаружение недостатков выполнения работ 1
2. Претензии к качеству товара (обувь) 7
3. Претензии к качеству товара (ювелирные изделия) 9
4. Претензии к качеству товара (техники, сложно-технических товаров)  5
5. Претензии на некачественное выполнение работ по установке кухонной мебели 3
6. Обращения в Банк 1
7. Бытовые услуги (химчистка) 1
8. Ремонт помещения 1
    
                ИТОГО ЗА 2015 год ОБРАТИЛОСЬ 28 ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
 

Скачать Acrobat Reader Для просмотра файлов в формате PDF используйте Adobe Acrobat Reader

Замечено, что PDF-файлы могут некорректно открываться в браузере FireFox.
Если PDF-документ некорректно отображается в браузере, необходимо скачать его на свой компьютер
и открыть в Adobe Acrobat Reader локально, либо воспользоваться другим браузером.